1.⁠ ⁠TESLİMAT ŞARTLARI

1.1. Teslimat Süresi:
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma şartlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

1.2. Teslimat Adresi:
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi, teslimatın zamanında gerçekleşmesi için önemlidir.

1.3. Kargo Ücreti:
Kargo ücretleri, sipariş sırasında belirtilir ve Alıcı tarafından karşılanır. Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir.

1.4. Teslimat Takibi:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir. Kargo durumunu ilgili kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.

1.5. Teslimat Sırasında Kontrol:
Ürün teslim alındığında kargonun hasarsız olduğunu kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün olması durumunda, durumu kargo görevlisine tutanakla bildiriniz ve Şirket ile iletişime geçiniz.

2.⁠ ⁠İADE ŞARTLARI

2.1. Cayma Hakkı:
Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir. Cayma hakkı kapsamında ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

2.2. İade Süreci:
   •    Cayma hakkının kullanılması için info@antre9.com adresine yazılı talep gönderilmesi gereklidir.
   •    İade onayı verildikten sonra ürün, fatura ile birlikte belirtilen adrese gönderilmelidir.
   •    İade kargo ücretleri, cayma hakkı kapsamında Alıcı tarafından karşılanır.

2.3. İadenin Geçerli Olmadığı Durumlar:
   •    Ürünün ambalajının açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş olması
   •    Kozmetik ürünlerde, hijyenik nedenlerle orijinal ambalajı bozulmuş ürünler

2.4. Ücret İadesi:
İade edilen ürünler, Şirket tarafından teslim alınıp incelendikten sonra, cayma hakkına uygunluğu tespit edilirse, ücret iadesi yapılır.
   •    Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
   •    Ücret iadesi işlemi, iadenin onaylanmasından itibaren en geç 10 iş günü içerisinde tamamlanır.

2.5. Hatalı veya Kusurlu Ürün İadesi:
Hatalı, eksik veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, kargo ücretleri Şirket tarafından karşılanır. Bu tür durumlarda, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde info@antre9.com adresine başvuruda bulunulmalıdır.

3.⁠ ⁠İLETİŞİM
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
   •    Telefon: 0545 280 09 49
   •    E-posta: info@antre9.com

4.⁠ ⁠YÜRÜRLÜK
Bu teslimat ve iade şartları, sipariş veren Alıcı tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.